Eksterne brugertests

I arbejdet med Danmarks Datavindue er der identificeret forskellige brugergrupper, som der tages udgangspunkt i når invitationer sendes ud til brugertest. De er som følger:

• Brugergruppe 1: Superbrugere af Forskningsservice, f.eks. projektdatabaseadministratorer.
• Brugergruppe 2: ”Elite”-brugere, f.eks. brugere med ønsker om HPC (High Performance Computing).
• Brugergruppe 3: Nye og ikke-erfarne brugere, herunder også f.eks. Ph.d.- og specialestuderende.
• Brugergruppe 4: Brugere fra den private sektor og/eller med kommercielle formål.
• Brugergruppe 5: Brugere af Myndighedsordning og/eller Lovmodellen.
• Brugergruppe 6: Interne medarbejdere i Danmarks Statistik.

Ved den første eksterne brugertest, d. 3. marts 2022, deltog seks brugere fra brugergruppe 1, der i dag varetager roller som administratorer og/eller datamanager fra:

• VIVE (Det Nationale Forsknings- og Analysecenter for Velfærd)
• Økonomisk Institut på Københavns Universitet
• Institut for Sundhedstjenesteforskning på Syddansk Universitet
• Center for Registerforskning (Århus)
• Økonomisk Institut på Copenhagen Business School

Brugerne har en omfattende kontaktflade med Forskningsservice, og er nuværende brugere af BOA. Af denne årsag var der i forbindelse med testen bl.a. et særligt fokus på, hvordan den nye webløsning på bedst mulig måde kommer til at understøtte deres opgaver.

Feedback fra deltagerne

Der blev udvist nysgerrighed og engagement omkring Danmarks Datavindue fra deltagerne på dagen, dels over for den præsenterede løsning og dels for de fremtidige muligheder. Der blev identificeret områder med mulighed for forbedring, samt hvilke områder der fungerede godt. Derudover blev der tilvejebragt en mængde idéer og inputs til fremtidige funktioner, hvilket bidrager væsentligt til planlægning og udvikling af Danmarks Datavindue.

Den overordnede reaktion fra deltagerne var generelt, at de kunne se sig selv som brugere af webløsningen i fremtiden, og at denne på flere punkter havde potentiale til at kunne smidiggøre deres arbejde.

Herudover blev følgende specifikke områder fremhævet som mulige forbedringstiltag:

Ud over de specifikke forslag til forbedringer blev der givet en række relevante inputs til brugergrænsefladens specifikke opbygning, såsom måden og strukturen der benyttes til at udvælges data (registre og variable) til projekterne, samt systemets kommunikation med brugeren om f.eks. elementer, der mangler udfyldelse.

Brugerne udviste ivrighed for at udforske mere af webløsningen, også ud over den tid og de opgaver der var planlagt til selve test-sessionen. Der var særligt stor interesse for den måde, løsningen præsenterer og visualiserer variable og dækningen af disse på. Derudover blev den øgede fokus i webløsningen på kobling mellem tilgængelig data og dokumentationen fremhævet som positivt. Afslutningsvist blev det nævnt, at testgruppen så frem til yderligere deltagelse i lignende arrangementer, hvis der blev mulighed for det.

Ud over hvad der allerede fandtes i webløsningen på tidspunktet for brugertesten blev der også bragt ønsker op om fremtidige muligheder i Danmarks Datavindue:

• Øget mulighed for at samle kommunikationen mellem Forskningsservice og forskerne, ved f.eks. at tillade brugerne at vedlægge datasæt og filer, der kan være relevant for vurdering af projekter og udlevering af data.
• Mulighed for at bruge funktionalitet (f.eks. visualiseringen af datadækning) fra applikationen til deres egne data, samt bedre mulighed for koordinering af brug af data fra egne databaser med data fra Danmarks Statistik.
• Implementering af tastaturnavigation og genvejstaster, der ville gøre navigationen hurtigere og mere effektiv for erfarne brugere af systemet, uden at hindre nyere brugere.

Deltagernes feedback, både til eksisterende funktioner og fremtidsønsker, er et væsentligt supplement til de drøftelser, og ikke mindst prioriteringer, som er planlagt i den videre udvikling af Danmarks Datavindue.

Engagementet fra deltagernes side i Danmarks Datavindue vidner om et behov for understøttelse af de processer, webløsningen muliggør.

Behandling af feedback

Brugertesten gav indsigt i, hvordan brugerne egentlig benytter den nye webløsning, samt hvordan de forventer, at den kan benyttes. Tilbagemeldingerne fra deltagerne vil derfor blive taget med i videre udvikling af applikationen, for fortsat at sikre en god brugeroplevelse.

Input fra deltagerne er samlet og prioriteret af Danmarks Statistik, med henblik på at identificere hvad der kunne tilføjes til applikationen inden den udrulledes til de første brugere 7. juni 2022. Her blev der taget udgangspunkt i problemer der var observeret under deltagernes brug af applikationen, og især udfordringer, der hindrede brugernes opgaveløsning.

De områder hvor implementeringen er blevet prioriteret inden udrulningen af applikationen 7. juni 2022, fremgår af nedenstående:

De områder, der ikke er mulige at implementere inden udrulningen, er blevet beskrevet i projektets backlog, hvorfra de vil blive inddraget i udviklingen af senere versioner. En samlet (opsummeret) liste over inputs fra det første brugermøde kan ses herunder:

Til den anden brugertest, d. 10. maj 2022, blev der inviteret brugere fra de kommercielle analyse- og forskningsmiljøer (brugergruppe 4), samt nogle mere erfarne brugere fra forskningsverdenen (brugergruppe 2). Det primære fokus for udvælgelsen til dette brugermøde var at få nogle nye perspektiver fra deltagere, der ikke har deltaget i tidligere brugerdialoger omkring Danmarks Datavindue, og har mindre erfaring med bestilling af data fra Forskningsservice.

Deltagerne i brugergruppemødet var fra hhv.:

• Institut for Folkesundhedsvidenskab ved Københavns Universitet
• COWI
• PenSam

Resultater

Denne test-session var de deltagende brugeres første møde med Danmarks Datavindue. Brugerne udviste manøvredygtighed og effektivitet med at komme ”rundt” i applikationen. Der var en stemning af entusiasme og nysgerrighed, samt en generel tilfredshed omkring de muligheder, de forskellige funktioner potentielt kunne tilbyde dem fremover.

Overordnet set, i forhold til forbedringsmuligheder, var følgende punkter oppe og vende på denne brugertest:

Alle inputs blev samlet og prioriteret, og bliver placeret i applikationens backlog til mulig senere implementering.

De deltagere der allerede havde stiftet bekendtskab med Forskningsservice og deres arbejdsgange udtrykte tilfredshed ved udsigten til, at kontakten fremover kunne samles på én platform. Herudover var deltagerne interesserede i at kunne minimere antallet af e-mails og dokument-rundsending blandt deres medarbejdere i deres egne organisationer, i og med at flere brugere f.eks. kan arbejde på samme projektindstilling. Ligeledes udtrykte de nyere brugere, at de var glædeligt overraskede over, hvor nemt de ville kunne bestille data fra Danmarks Statistik, når de fik adgang til systemet – og at de håbede på at komme på snarest muligt.

Denne brugergruppe blev også præsenteret for en ny funktion i Danmarks Datavindue, hvorigennem brugerne kan blive certificerede til at benytte mikrodata fra Danmarks Statistik. Dette blev omtalt som en potentiel stor lettelse fra brugernes side, da de p.t. selv skal facilitere dette for medarbejdere i deres respektive organisationer.

Fremtidsønsker

Under brugermødet blev også muligheder for fremtidig funktionalitet bragt op, både med henblik på hvad der bedre ville understøtte deres processer på nuværende tidspunkt, samt hvad der kunne være interessant at udforske nærmere af helt nye ting. En del af de emner der blev bragt op af denne brugergruppe havde også været oppe og vende ved den første brugertest.

• Yderligere automatisering og sammenhæng mellem systemet og populationsafgrænsningen. I samme led som at data nu kan vælges og afgrænses systemisk, ønskedes det at populationer kunne sættes op ud fra f.eks. nogle prædefinerede kriterier, således at hele processen kunne automatiseres.
• Mulighed for at vedlægge filer og datasæt, for at samle kommunikationen yderligere i applikationen og undgå at skulle kommunikere uden for systemet, f.eks. vha. e-mails.
• Udfoldning af hvordan projektdatabaser (administration og levering af data til disse) samspiller med eksisterende funktionalitet.

Deltagernes ønsker til fremtidig funktionalitet bliver benyttet til at kortlægge og prioritere udviklingen af applikationen fremadrettet.

Behandling af feedback

Brugermødet skabte indsigt i, hvilke områder af applikationen der fungerer, og hvilke der kunne optimeres. De områder af applikationen som brugerne havde størst problemer med forventedes også at blive adresseret først, for at skabe en bedre brugeroplevelse.

Prioriterede indsigter fra denne brugertest forventes arbejdet på løbende i sommeren og efteråret 2022, som en del af udviklingsaktiviteterne for Danmarks Datavindue. Herunder kan det nævnes, at f.eks. oversættelse til engelsk, samt mulighed for at søge vha. ”enter”-tasten allerede er implementeret ved udgivelse. Andre elementer på listen tages med i en backlog for applikationen, hvorfra de løbende vil blive prioriteret ind i udviklingsprocessen. Listen af samlet (opsummeret) brugerinput fra den anden brugertest kan ses herunder: